Numara Taşınmasında Vodafone'unun Kaybı Neden Büyük?

Numara taşınması ile ilgili belli sayılar açıklanmaya başlandı, ve ilk 413000 kişide gördük ki en zararlı çıkan operatör Vodafone. 82654 abone kazanmasına karşılık 202662 abone kaybetmiş. Çok büyük fark var rakamlarda, bu demek oluyor ki mutsuz Vodafone aboneleri  Turkcell ve Avea‘ya geçiş yapmışlar.

Önce rakamları bildireyim sonra analize geçelim;

“TURKCELL 219 bin 622 abone kazandı.

AVEA’ya 110 bin 727 abone taşındı.

VODAFONE’a gelen abone sayısı 82 bin 654, çıkan abone ise 202 bin 662 olarak gerçekleşti.”

Marketing Türkiye‘nin haberinde her ne kadar diğer operatörler ne kadar abone kaybetmiş bilinmese de Vodafone’unun en çok yara aldığı bariz ortada.

Vodafone tam numara taşınmasının olduğu gün çok önemli bir kampanyası olan 3500 dakika bedava görüşme kampanyasını sonlandırdı. Bu kampanyaya ben de dahildim hatta Vodafone şubesine gittiğimde bu kampanya bitti dediklerinde şaka yapıyorsunuz sanırım, numara taşınabilirliği başladı nasıl yaparsınız demiştim. Peki yerine ne var dediğimde hiç bir şey yok cevabını alınca yok dedim Vodafone kesin çıldırmış olmalı.

Turkcell gibi bir firma bile genelde indirim bile yapmamasına rağmen sırf abone kazanabilmek için bedava konuşma veriyorsa, Avea’nın zaten yapmadığı ucuzluk kalmıyorsa  tam bu önemli olayın olduğu gün kampanyayı bitirmek çok acemice bir hata olsa gerek.

Yerine daha sonradan 1 ytl ile sınırsız konuş gibi bir şey başlattılar ki bu da sadece faturalı abonelere idi. Yani daha önceden bir sürü kampanya yapan Vodafone numara taşınması başladığında bir anda sustu. Ve rakipleri konuşmaya başladı, birisi kaliteye geç dedi, diğeri ben en çok konuşturan operatörüm dedi, hiç bir kampanyasını kesmedi. Sonuç? işte ortada Vodafone’unun çok başarısız süreç yönetimi ve bir sürü abone kaybı.

Tabiki başka nedenler de bu geçişe sebeptir ama ülkemizde insanların en çok baktıkları özellik ucuz konuşma, bir de kaliteyi sevdiğimizden dolayı Turkcell’den vazgeçemiyoruz. Tamam Turkcell’den pek konuşmayı sevmiyoruz ama diğer hatları da ucuza konuşmak için ekstradan alıyoruz.

Bakalım zaman gösterecek? Vodafone bu açığını kapatmak için neler yapacak merakla bekliyoruz…

Reblog this post [with Zemanta]